وب‌سایت چای آمارد، متعلق به کارخانه چای آمارد واقع در شهرستان صومعه‌سرا، استان گیلان می‌باشد. این وب‌سایت با هدف ارائه و فروش مستقیم انواع چای اصیل ایرانی تولیدی این کارخانه به مشتریان سراسر کشور راه‌اندازی شده است. استفاده از خدمات این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات درج شده در این بخش است، لذا خواهشمندیم این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.
مقررات عمومی
- فعالیت‌های وب‌سایت چای آمارد در چهارچوب قوانین ایران، قانون تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌گیرد.
- چای آمارد حق دارد در هر زمان، مفاد این قوانین را متناسب با تغییرات سیاست‌های فروش و یا الزامات قانونی، اصلاح یا به‌روزرسانی نماید. در صورت تغییرات مهم، این موضوع از طریق وب‌سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.
تعهدات چای آمارد
- متعهد به ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره محصولات، کیفیت، نحوه ارسال و خدمات پس از فروش می‌باشیم.
- تمامی محصولات ارائه‌شده در سایت، تولید مستقیم کارخانه آمارد بوده و اصالت و کیفیت آن‌ها تضمین می‌شود.
- تمام تلاش خود را برای حفظ عملکرد پایدار وب‌سایت، پردازش سریع سفارش‌ها، و پشتیبانی مناسب از مشتریان به کار خواهیم گرفت.
- در صورت بروز اختلالات خارج از کنترل (مانند قطع اینترنت، اختلالات بانکی یا بلایای طبیعی)، مسئولیتی متوجه چای آمارد نخواهد بود، اما در اسرع وقت برای رفع مشکل اقدام خواهد شد.
تعهدات کاربران
- کاربران باید اطلاعات تماس و هویتی خود را به صورت صحیح و کامل وارد کنند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان پیگیری وجود داشته باشد.
- هرگونه ثبت سفارش به منزله قبول مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده و تعهد به پرداخت وجه سفارش می‌باشد.
- کاربران موظف‌اند از وب‌سایت صرفاً در راستای اهداف قانونی و خرید مصرفی استفاده نمایند.
موارد ممنوع
- خرید با هویت جعلی یا استفاده از اطلاعات نادرست.
- فعالیت یا انتشار محتوای خلاف عرف، اخلاق یا قوانین کشور.
- تلاش برای اختلال در عملکرد وب‌سایت یا آسیب به داده‌های آن.
- استفاده غیرمجاز از محتوای سایت برای مقاصد تجاری یا بازنشر بدون اجازه.
مالکیت فکری
- کلیه محتوای متنی، تصویری، گرافیکی و اطلاعات مربوط به محصولات موجود در این وب‌سایت، متعلق به کارخانه چای آمارد است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آن بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
شرایط استرداد وجه
- در صورت ارسال محصول اشتباه یا معیوب، مشتری موظف است ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- در صورت تأیید مشکل از سوی تیم پشتیبانی، وجه پرداختی یا کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
- در صورتی که مشتری بدون دلیل منطقی و صرفاً به علت تغییر نظر شخصی تصمیم به لغو سفارش پس از پردازش یا ارسال بگیرد، امکان بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و طبق صلاحدید مجموعه وجود خواهد داشت.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع رسیدگی، مراجع قانونی صالح در استان گیلان و مراجع ذی‌صلاح ناظر بر تجارت الکترونیک خواهد بود.
فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل نظیر زلزله، سیل، قطعی برق یا اینترنت، اعتصابات یا سایر حوادث غیرمترقبه که مانع انجام تعهدات سایت شود، مسئولیتی متوجه کارخانه چای آمارد نخواهد بود.
مکاتبات و پشتیبانی
تمامی مکاتبات کاربران از طریق راه‌های رسمی شامل شماره تماس درج‌شده در سایت، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی، ثبت و آرشیو می‌شود. پاسخگویی به سوالات در ساعات کاری مجموعه انجام خواهد شد و در صورت افزایش حجم درخواست‌ها، از کاربران محترم تقاضای صبوری داریم.
با خرید از وب‌سایت چای آمارد، شما رضایت کامل خود را از رعایت مفاد این قوانین اعلام می‌دارید.